POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En Weaving The Planet, cada pedido es preparado y despachado cuidadosamente a través de operadores logísticos seleccionados, de acuerdo con el país de destino, la naturaleza del producto adquirido y las condiciones operativas aplicables a cada orden.

Envíos y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega, métodos de envío, operadores logísticos y costos asociados podrán variar según el país de destino, región, disponibilidad del producto y transportadora asignada para cada pedido.

Una vez el pedido sea despachado desde las instalaciones de almacenamiento y fulfillment de Weaving The Planet, el cliente recibirá una confirmación de envío junto con el número de guía y la información correspondiente al operador logístico encargado de la entrega.

Los tiempos estimados de entrega informados durante el proceso de compra o posteriormente al despacho son únicamente estimativos y podrán verse afectados por condiciones logísticas, aduaneras, regulatorias, climáticas o de transporte internacional ajenas al control directo de Weaving The Planet.

Impuestos, Aranceles y Costos Aduaneros

Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, IVA, costos aduaneros, gastos de nacionalización, cargos de intermediación u otros cobros exigidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario antes de finalizar el pago durante el proceso de checkout, todos los impuestos, aranceles, costos aduaneros y cargos relacionados con la importación del pedido deberán ser asumidos exclusivamente por el cliente al momento de la llegada del envío al país de destino.

Para ciertos destinos específicos, Weaving The Planet podrá ofrecer servicios de impuestos y aranceles prepagados (“DDP – Delivered Duties Paid”). Cuando dicha modalidad aplique, será informada expresamente al cliente antes de completar el pago de la orden.

Devoluciones y Autorización de Retorno

Las devoluciones únicamente serán aceptadas previa autorización escrita por parte de Weaving The Planet.

Toda solicitud de devolución deberá ser enviada al siguiente correo electrónico:

[email protected]

Las solicitudes de devolución serán evaluadas individualmente y únicamente podrán ser aprobadas cuando se cumplan integralmente las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse sin abrir, sin uso y sin daños.
• El producto deberá conservar su empaque original, incluyendo cajas, protecciones, sellos, accesorios, inserts y presentación original.
• La solicitud deberá realizarse dentro del plazo que eventualmente sea informado por Weaving The Planet para el caso específico.
• El producto no deberá encontrarse sujeto a condiciones especiales previamente divulgadas, incluyendo, pero sin limitarse a: preventas, ediciones limitadas, condiciones editoriales especiales, productos personalizados, productos bajo impresión responsable o cualquier otro término específico informado en la página del producto, durante el checkout, factura, orden de compra o documentación relacionada.

En caso de existir términos y condiciones especiales divulgados para un producto específico, dichos términos prevalecerán sobre la presente política general y podrán invalidar total o parcialmente el derecho de devolución aquí descrito.

Costos Asociados a la Devolución

Salvo autorización expresa y escrita por parte de Weaving The Planet, todos los costos asociados al proceso de devolución, incluyendo transporte, seguros, impuestos, aranceles, nacionalización, almacenamiento, intermediación aduanera y demás gastos logísticos relacionados, deberán ser asumidos exclusivamente por el cliente.

Weaving The Planet se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas, devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente establecidas, o productos recibidos en estado alterado, abierto, usado, incompleto o dañado.